Política de privacidad

¿Qué información recolectamos?

Informamos que los Datos Personales solicitados por nuestra entidad son utilizados por la siguiente manera:

• Mejoras  en el servicio.
• Realizar estudios de mercado, encuestas y estadísticas.
• Hacerle llegar, publicidad, beneficios, lanzamientos de productos, campañas, concursos, cupones de descuentos de VRC, ofertas especiales y de aquellas empresas pertenecientes al nuestro mismo grupo corporativo como franquicias, filiales etc
• Para contactarnos  con usted, ya sea por vía telefónica, correo electrónico o con cualquiera de los datos proporcionados por usted.
• Para responder  las preguntas, consultas, dudas,  y/o otras peticiones que usted nos realice en nuestro sitio web.
• El suministro de la información que de forma voluntaria realiza se interpreta como el otorgamiento con su consentimiento para el uso de los datos de acuerdo a lo indicado en las siguientes políticas.
• Nos abstendremos de vender, proporcionar o alquilar sus datos personales. No obstante lo anterior podremos llegar a transferir sus Datos Personales sin necesidad de su consentimiento a:
  
  • Terceros que nos apoyen a llevar a cabo estudios de mercadeo, segmentación de mercado, estadísticas a través de encuestas externas o estudios internos exclusivos de VRC, así como el envío de promociones y ofertas de nuestros productos; y
  • Terceros nacionales o extranjeros para realizar procesos de monitoreo para el cumplimiento de la legislación aplicable y de nuestras políticas internas.

 

¿Cómo protegemos su información?

• Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando usted entra, envía o accede a proporcionar dicha información.
• Toda su información se encripta en nuestra base de datos a la cual  sólo acceden  las personas autorizadas con los derechos especiales de acceso a nuestros sistemas, y están obligados a tener confidencialidad en el uso de la misma.

 

Política de privacidad sólo para Online

• Esta política de privacidad online se aplica únicamente a la información recogida a través de nuestra página web.
• Si decidimos cambiar nuestra política de privacidad, pondremos esos cambios en esta página, y/o enviaremos un correo electrónico informándole de cualquier cambio.
• Esta política fue implementada a partir del 25 de octubre 2019.

 

¿Utilizamos cookies?

• Sí utilizamos Cookies. Cualquier uso de cookies mediante la página web, sirve para identificar al usuario y recordar su/sus preferencias con la única finalidad de prestar el servicio requerido por el Usuario.
• Estas cookies recopilan información no personal acerca de sus actividades cuando visita nuestro sitio web. Esta información puede incluir la descripción del contenido que usted ve, la fecha y la hora en la que la visualizó y los productos que ha visto en nuestro sitio web.

 

Procedimiento para dar atención a las solicitudes acceso, rectificación, cancelación y oposición

1. Los Datos Personales que nos proporcione en su solicitud serán tratados con la finalidad de dar trámite, investigar y responder a la solicitud.
2. Para iniciar el proceso de solicitud de Derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación, u Oposición de sus Datos Personales proporcionados, y para la revocación de su consentimiento al proceso de sus Datos Personales, deberá contactarnos al email [email protected]
3. En el caso de un Derecho de Rectificación de Datos Personales, se deberá adjuntar la documentación que sustente la solicitud. Dicha papelería va ser solicitada por el departamento de protección de información.
   1. Copia de DPI Legible
   2. Carta de solicitud de rectificación, cancelación y oposición de datos proporcionados con la justificación del porque solicita el mismo
4. Una vez presentada su solicitud, el departamento de protección de información le proporcionara el tiempo necesario para que se pueda recopilar dicha información contando con 8 días hábiles para ser proporcionada en oficinas centrales de VRC (KM12.5 Carretera a Amatitlán Villa Lobos, Z12)  De lo contrario su solicitud se tendrá por no presentada.
5. Una vez proporcionada, el departamento de protección de información estará notificando por correo electrónico el seguimiento a su solicitud esto para que se lleve el control de cuál es la solución brindada.
6. La revocación de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, u Oposición serán gratuitos, debiendo usted cubrir únicamente los gastos justificados de envío, o el costo  en copias u otros formatos establecidos en su solicitud.